Teadmiseks

Keskusega ühenduse võtmine

Tervisekeskus on avatud igal tööpäeval kell 8:00–18:00.

Meie keskusega saab ühendust võtta järgmistel viisidel:

• e-Perearstikeskuse kaudu;

• oma perearsti nimistu telefonil;

• Haabneeme Tervisekeskuse üldisel infotelefonil;

• tervisekeskuse infolaua kaudu;

• e-kirja teel mittemeditsiiniliste küsimuste korral.

Palume patsientidel suhtuda tervisekeskuse töötajatesse viisakalt ja lugupidavalt.

Tervisemure korral soovitame esmalt pöörduda oma perearsti või pereõe poole.

Mittekiireloomuliste tervisemurede korral soovitame kasutada e-Perearstikeskust. E-Perearstikeskuse kaudu saab pöördumise edastada ka väljaspool tervisekeskuse lahtiolekuaega. E-Perearstikeskusesse laekunud pöördumistega tegeleme esimesel võimalusel, üldjuhul kuni kolme tööpäeva jooksul.

E-Perearstikeskuse kaudu saate:

• edastada oma terviseprobleemi kirjelduse;

• tellida kordusretsepti;

• alustada ja lõpetada haigus- või hoolduslehte;

• esitada soovi vaktsineerimiseks;

• esitada soovi tervisetõendi saamiseks;

• täita tervisepäevikut.

E-Perearstikeskusesse pöördumisel kirjutage palun eesti või äärmisel juhul inglise keeles. Süsteem ei oska lugeda kirillitsat.

Kiiremate tervisemurede korral on kindlam helistada ja oma mure pereõele ära rääkida.

Oma perearsti nimistu telefonile saab helistada tööpäeviti kell 8:00–16:00. Palume kannatust, kui esialgu liinile ei pääse. Abivajajaid on palju, telefonile vastavate töötajate arv on piiratud. Kui Te ei pääse kohe liinile, palume mõne aja pärast uuesti proovida.

Lisaks nimistute telefonidele on Haabneeme Tervisekeskusel ühine infotelefon 605 9680, millele saab helistada kogu tervisekeskuse lahtioleku ajal.

Kell 8:00–15:30 vastab infotelefonile infolaua töötaja. Infolaua töötaja võtab Teie pöördumise vastu, täpsustab esmase info ning edastab selle vastava nimistu pereõele või vajadusel valveõele.

Kell 15:30–18:00 vastab infotelefonile valves olev pereõde. Kiiret lahendamist vajavate tervisemuredega tegeletakse esimesel võimalusel. Mittekiireloomuliste murede korral registreeritakse Teie pöördumine ning edastatakse Teie nimistu meeskonnale edasiseks käsitlemiseks.

Tervisekeskuse infolaud on avatud igal tööpäeval kell 7:30–15:30. Kui pöördute tervisekeskusesse kohapeal, võtab infolaua töötaja Teie pöördumise vastu, täpsustab esmase info ning edastab selle vastava nimistu pereõele või vajadusel valveõele.

Keskusesse helistamisel või infolaua kaudu pöördumisel pidage silmas järgmist:

• tutvustage ennast või alustage selle inimese nimest, kelle tervisest rääkida soovite;

• sõnastage oma mure selgelt ja konkreetselt, et oleks võimalik hinnata olukorra tõsidust;

• kuulake õe või infolaua töötaja selgitusi ja juhiseid.

Teie tervisemure sisulise hindamise, vastuvõtule kutsumise vajaduse ja pöördumise kiireloomulisuse üle otsustab pereõde või arst.

Sõltuvalt tervisemure iseloomust võtab Teiega ühendust pereõde või arst. Vajadusel lepitakse kokku vastuvõtuaeg või antakse edasised ravijuhised. Tagasihelistamisi teevad arstid üldjuhul pärast keskpäeva.

Kergemate haigusnähtude korral piisab tavaliselt kodusest ravist. Nõuandeid koduste ravivõtete kohta leiate veebist:

https://tervisekassa.ee/kodune-ravi

Helistada saab ka perearsti nõuandetelefonile 1220.

Seminari jaoks aja broneerimiseks palume ravimifirma esindajatel kirjutada e-posti aadressile haabneemetk@gmail.com.

Vastuvõtule pöördumine

Perearsti ja pereõe vastuvõtule palume kindlasti eelnevalt registreeruda telefoni teel või e-Perearstikeskuse kaudu.

Vastuvõtule pääsemise vajadust ja kiireloomulisust hindab pereõde või arst patsiendi tervisemure põhjal.

Kui tulete tervisekeskusesse eelneva kokkuleppeta, pöörduge palun esmalt infolauda. Teie pöördumine edastatakse Teie perearsti nimistu pereõele, kes hindab Teie tervisemure kiireloomulisust ja edasise käsitluse vajadust. Seejärel võtab pereõde Teiega ühendust ning annab juhised edasiseks tegutsemiseks.

Vastuvõtule registreerumisel küsitakse visiidile pöördumise põhjust. See on vajalik vastuvõtu paremaks planeerimiseks ja Teie tervisemure kiireloomulisuse hindamiseks.

Nimistut teenindava perearsti vastuvõtuajad on piiratud. Keskuse töö parema korraldamise ja kiirema abistamise huvides võib juhtuda, et registreerumisel pakutakse aega mõne teise arsti vastuvõtule.

Püüame registreerunud patsiente teenindada kokkulepitud ajal, kuid töö olemusest tingituna võib mõni vastuvõtt kesta kauem ja planeeritud aeg seetõttu nihkuda.

Andke meile esimesel võimalusel teada, kui Teil pole võimalik registreeritud ajal vastuvõtule tulla. Siis saame vastuvõtule kutsuda mõne teise patsiendi.

Kui Te hilinete arsti või pereõe vastuvõtule, on arstil või pereõel õigus osutada Teile tervishoiuteenust lühema konsultatsiooniaja jooksul või keelduda Teid vastu võtmast.

Koduloomadega vastuvõtule tulla ei tohi.

Ühele patsiendile on planeeritud vastuvõtuajaks 20–30 minutit. Arsti või õe otsusega võib patsiendile määrata ka mitu järjestikust vastuvõtuaega.

Vastuvõtus käsitletakse ühe patsiendi probleeme. Kui vastuvõtule tuleb mitu isikut, siis palume broneerida vastuvõtuaeg igale pereliikmele eraldi.

Kui vähegi võimalik, toimub patsiendi vastuvõtt keskuses kohapeal. Ka eakaid haigeid saab perearst paremini ja täpsemalt nõustada tervisekeskuses.

Koduvisiit toimub erandkorras ja selle vajaduse üle otsustab perearst.

Paljude probleemide lahendamiseks on võimalik piirduda kaugvastuvõtuga telefoni teel või e-Perearstikeskuse kaudu.

Vastuvõtu jooksul tegeletakse üldjuhul ühe probleemiga. Juhul kui Teil on mitu kaebust või muret, tuleb need enne visiiti korralikult läbi mõelda ja esitada tähtsuse järjekorras. Soovitatav on probleemid kodus kirja panna, et perearst või pereõde saaks neist kiirelt ülevaate. Kui ühe vastuvõtu ajal ei õnnestu mitme küsimusega tegeleda, tehakse plaan, kuidas neid järgemööda käsitleda.

Vastuvõtule tulles palume üleriided jätta fuajees olevale riidepuule ja rõivastuda selliselt, et vajaduse korral oleks lahtiriietumine kiire ja mugav.

Tervisekeskuses ei ole lubatud töötajate, teiste patsientide ja külastajate, seadmete ning ruumide pildistamine, filmimine ega vestluste salvestamine. Enda vestluse või uuringu salvestamine peab olema tervishoiutöötajaga eelnevalt kokku lepitud.

Haabneeme Tervisekeskus on Tartu Ülikooli meditsiinivaldkonna ja Tallinna Tervishoiu Kõrgkooli praktikabaas. See tähendab, et vastuvõtul võib osaleda ka tudeng ja/või arst-resident.

Uuringud, analüüsid ja saatekirjad

Uuringute ja analüüside määramisel lähtutakse patsiendi terviseseisundist, nende tegemise üle otsustab perearst või pereõde. Kui soovite teha uuringuid, mida perearst ei ole määranud, siis saate need ise endale korraldada ja teil tuleb nende eest ka ise tasuda.

Eriarsti vastuvõtule suunamise vajaduse otsustab perearst. 

Saatekirja väljastamiseks peab tulema perearsti vastuvõtule. Erandiks on vaid kroonilisi haigusi põdevad ja eriarsti püsival jälgimisel olevad patsiendid, kuid enamasti kutsub neid tagasi eriarst ise.

Ilma saatekirjata on võimalik pöörduda hambaarsti, silmaarsti, psühhiaatri, naha- ja suguhaiguste arsti, naistearsti ning värskete traumade korral traumatoloogi või kirurgi vastuvõtule.